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企业微博运营的21条军规
发布时间:2012-1-13   关键字:重庆网站建设公司|重庆网站制作公司  来源:亿数在线   阅读:2255

  倒腾了许久的企业的微博咨询,微博营销传播业务,年底将携手互动微博工作的笔记作一个简化梳理,和大家伙交流,迎接这个充满未知的2012,从目前情况来看如果人类不上船,明年微博运营还会继续,那就开始扯……

  1.制定企业在微博上策略,规划语言风格,拟人形象塑造,商业目的等;

  2.网民希望是在和人对话而不是机器,企业需要像个人,做人做的事,讲人话;

  3.在每一次互动中争取添加价值,拓展企业的价值和诉求;

企业微博运营的21条军规

  4.尊重微博上和你对话,交流的用户,不管他是支持你,还是反对你;

  5.知道微博粉丝是谁,了解他们的阅读口味,偏好;

企业 微博运营的21条军规

  6.官方微博风格可娱乐,但在操作时候需严谨对待,避免涉及版权,内容方面的法律风险;

  7。不探讨涉及机构机密或某些私有的信息(不适合公开探讨的);

  8.官方微博一般不要发布个人观点,除非其可以给企业,品牌带来积极的影响;

  9.在拟人化,透明等原则的指导下,运营过程中需坚持品牌的价值观和定位;

  10.精准界定微博需要影响的客户,上下游产业链,行业人士;人群运营聚焦在这些领域,不必漫无目的去追逐;

企业微博运营的21条军规

  11.在微博上针对某个话题展开讨论之前,需要了解话题的缘由,状况,语气,风向;不做二百五

  12.懂得在合适的时候离开,不要过分参与话题的轮回或掉入话题的陷阱;

  13.微博留言主题明确,需要根据企业线下经营情况,作有意识的传播;

  14.不参与攻击竞争对手的活动,在运营中可强调企业的定位,差异化,价值即可;

  15.对网民的反馈作出积极的反馈,适时做出道歉。不过分道歉,解决问题才是根本;

  16.微博上不推脱,勇于承担相关的责任。官方微博在有关责任的处理中,需要请示领导,内部讨论后给予公示;

  17.适度克制官方发微博,有些内容不值得分享。质量差的微博不如不发;

  18.微博上引用客户的案例,合作伙伴的案例,事前应该寻求他们的授权;

  19.制定内容规划,不要让今天的微博留言和未来的留言相冲突;

  20.需要一些开放的问题,让组织内有资格的人来诠释

  21.遇到麻烦,应该寻求建议,咨询,勿冒进;

  企业微博运营小结:

  2011年度明星当属微博,许多企业像玩票一样涌到微博平台上来,一年下来企业微博的现状可分为:

  1.微博关账号,到此为止;

  2.成为鸡肋,作个秀,代表企业存在;

  3.夯实做微博运营,低调务实,不求搞多大风浪,成为类杜蕾斯,那不符合品牌定位,也别奢求虚无缥缈的那些浮云;(推崇这个风格)

  4.还没有开设微博,在河边观望型;

  当下需要解决的4个问题:

  1.企业在开设官方微博前,缺乏战略规划,没想清楚,企业内部体系,管理制度没有建立;

  2.开设一个官方微博只需2分钟,但后面要负责“一辈子”;

  3.官方微博执行团队的KPI,投资回报率模糊,对董事会,领导交差存在沟通障碍;

  4.功利性和长期战略性结合;

  要如何解决,发挥大家伙聪明的大脑袋,借助企业内部资源;或者寻求外部帮助,一起探讨。

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